Perder el historial de WhatsApp al cambiar de teléfono suele deberse a saltarse un paso del proceso de copia de seguridad, no a una falla de la aplicación.
Dónde se guarda la copia
En Android, la copia se guarda en Google Drive; en iPhone, en iCloud. En ambos casos, la cuenta usada para la copia debe tener espacio disponible suficiente, algo que conviene revisar antes de iniciar la migración, no después.
Configurar la copia automática
- Configuración, Chats, Copia de seguridad de chats, permite elegir la frecuencia: diaria, semanal o mensual.
- Se puede incluir o excluir los videos, que suelen ser lo que más espacio ocupa.
- Una copia manual justo antes de cambiar de equipo asegura tener todo actualizado al momento exacto de la migración.
El paso que más se olvida
Antes de instalar WhatsApp en el equipo nuevo, hay que haber hecho una copia de seguridad reciente en el equipo viejo. Si se instala WhatsApp en el nuevo teléfono sin haber hecho antes esa copia actualizada, el historial de conversaciones no aparece para restaurar.
Cifrado de la copia de seguridad
WhatsApp permite activar un cifrado adicional para las copias de seguridad en la nube, protegidas con una contraseña o clave de 64 dígitos que solo conoce el usuario. Si se pierde esa clave, ni siquiera WhatsApp puede recuperar el acceso a esa copia específica.
Fuentes consultadas
Historial de actualización
— Primera edición.
