WhatsApp Business es una aplicación gratuita separada de la versión personal, pensada para pequeños negocios que atienden clientes por chat.
Perfil de negocio
Permite completar horario de atención, dirección, sitio web y una descripción del negocio, información que aparece cada vez que un cliente nuevo abre la conversación por primera vez, sin necesidad de explicarla cada vez.
Catálogo de productos
- Se cargan productos o servicios con foto, precio y descripción, visibles directamente desde el perfil del negocio.
- Un cliente puede armar un pedido eligiendo del catálogo y enviarlo como mensaje, sin escribir cada ítem a mano.
- El catálogo funciona sin necesidad de una tienda online externa.
Mensajes automáticos
- Mensaje de bienvenida: se envía automáticamente la primera vez que alguien escribe.
- Mensaje de ausencia: se activa fuera del horario de atención configurado.
- Respuestas rápidas: atajos de texto que completan un mensaje largo escribiendo solo una barra ("/") y una palabra clave.
Etiquetas para ordenar clientes
Permiten clasificar conversaciones con etiquetas propias, como "Nuevo cliente", "Pago pendiente" o "Pedido enviado", visibles como colores en la lista de chats. Facilita encontrar rápido en qué estado quedó cada conversación sin tener que releerla completa.
Fuentes consultadas
Historial de actualización
— Primera edición.
